w konkursie Performance Marketing Diamonds CEE 2018 w kategorii The most effective lead generation campaign.
Klient
mFinanse (dawniej Aspiro) to firma pośrednictwa finansowego, specjalizująca się w sprzedaży produktów finansowych mBanku i banków trzecich.
Pytanie
Jak mówić do osób indywidualnych o kredycie hipotecznym w sposób przystępny i zrozumiały, a także wygodny i dostosowany do ich stylu życia?
Cel
Zbadanie potencjału jakości konwersji, jaką można pozyskać z różnego rodzaju treści i kanałów dystrybucji w sektorze kredytów hipotecznych. Pozyskanie leadów do wykorzystania przez dział sprzedaży mFinanse.
Wyzwanie
Stworzenie różnego rodzaju contnetu, który w przystępny sposób będzie tłumaczył zawiłości zaciągnięcia kredytu, ale również prezentował mFinanse jako zaufanego partnera.
Proces
Krok pierwszy
Opracowanie strategii
Kampania podzielona została na dwa etapy: fazę testową oraz fazę weryfikacyjną. Grupą docelową były osoby między 25 a 40 rokiem życia. W kampanii chcieliśmy sprawdzić, jaki rodzaj contentu oraz kanał dystrybucji wygeneruje największe zaangażowanie użytkowników w konsumpcję treści stworzonych przez mFinanse.
Krok drugi
Mechanika kampanii
Na potrzeby projektu stworzyliśmy blog https://kredytyhipoteczne.blog, na którym opublikowane zostały infografiki, filmy i artykuły poradnikowe. Następnie w różnych kanałach dystrybucji contentu uruchomione zostały płatne kampanie reklamowe.
Krok trzeci
Stworzenie polityki redakcyjnej bloga
Naczelną zasadą treści opracowanych na bloga czy inforgrafiki, była ich przystępność. Celem polityki redakcyjnej było unikanie bankowo-prawniczej nowomowy rodem z wielostronicowych umów z bankiem, a najczęściej po prostu odstraszają ludzi
od wszelkiej interakcji z instytucjami finansowymi. Zachowując w treściach profesjonalny ton, merytoryczną poprawność, ale i swobodę czy żartobliwy ton, stworzyliśmy treści, z którymi użytkownicy chętnie się zapoznawali – średnio podczas wizyty czytali ponad 3,2 strony.
Krok czwarty
Produkcja contentu: artykuły, infografiki oraz video
Na potrzeby kampanii, we współpracy z dedykowanymi dziennikarzami, przygotowane zostało 38 propozycji tematów. Finalnie, zrealizowaliśmy 18 tekstów, 3 filmy oraz 3 infografiki, które opublikowane zostały w dedykowanym serwisie edukacyjno-contentowym kredytyhipoteczne.blog.
Kolejnym etapem była analiza i wybór typu contentu oraz kanałów dotarcia, które będą najefektywniejsze w kampanii leadowej.
Krok piąty
Kampania testowa i weryfikacyjna w mediach
W fazie testowej promowaliśmy wszystkie treści w różnych kanałach (Facebook, YouTube, sieć partnerska Google, wyszukiwarka). Po zakończeniu okresu testowego, określone zostały najlepsze kanały dotarcia oraz typ contentu, na których promocję przeznaczono właściwą cześć budżetu reklamowego. Na bazie doświadczeń zoptymalizowaliśmy również formularz do zbierania leadów, słowa kluczowe czy stworzyliśmy dodatkowe grupy docelowe.
Krok szósty
Wyniki i rekomendacje
Po zakończeniu etapu weryfikującego, przyszedł czas na podsumowanie 4-miesięcznej kampanii content marketingowej. Najskuteczniejszym źródłem generowania leadów okazał się blog. Treści odpowiadały na fundamentalne, ale zarazem trudne dla potencjalnego kredytobiorcy, pytania o możliwość wzięcia kredytu, zachęcały do pozostawienia kontaktu dla doradców kredytowych mFinanse.
Pełny sukces!
Krok siódmy
Nagrody branżowe!
Kampania jest dużym sukcesem i dziś nagradzana jest w konkursach branżowych. W wrześniu 2018 roku zdobyła wyróżnienie w Performance Marketing Diamonds CEE 2018 – konkursie organizowanym przez Izbę Gospodarki Elektronicznej – w kategorii The most effective lead generation campaign .
