Tommy Cafe to renomowana palarnia kawy, która od 2002 roku importuje najwyższej jakości kawy z całego świata, a od 2014 roku rozszerzyła swoją ofertę o herbaty. Firma jest znana z pasji do kawy, której początki sięgają stolicy Indonezji, gdzie właściciele po raz pierwszy zetknęli się z wyjątkowym aromatem kawy kopi luwak. Tommy Cafe wyróżnia się na rynku, oferując swoim klientom starannie wyselekcjonowane produkty, które przeszły wiele testów smakowych, aby sprostać oczekiwaniom nawet najbardziej wymagających kawoszy.
Case Study
Tommy Cafe
Background
Marka Tommy Cafe chciała zwiększyć swoją sprzedaż i zbudować silny wizerunek eksperta w dziedzinie kawy. Firma poszukiwała sposobu na edukację swoich klientów o wyjątkowych właściwościach kawy oraz herbat, jednocześnie dążąc do zwiększenia wartości zamówień składanych przez klientów. Ważne dla Klienta było również zaangażowanie klientów B2B pod marką Tre Caffe.
Wyzwanie
Naszym wyzwaniem było stworzenie spójnej i angażującej komunikacji, która łączyłaby e-commerce z content marketingiem. Konieczne było przystępne zaprezentowanie szerokiej oferty produktowej firmy oraz edukacja konsumentów w zakresie doboru odpowiedniej kawy do ich preferencji.
Realizacja
Nasze działania rozpoczęliśmy od kompleksowego audytu contentowego, który pomógł nam zidentyfikować obszary wymagające optymalizacji. Na tej podstawie przygotowaliśmy serię artykułów redakcyjnych, inspiracji kawowych i przepisów, wzbogaconych o wysokiej jakości zdjęcia, które skutecznie przyciągały uwagę klientów. Stworzyliśmy również atrakcyjne opisy produktów, które podkreślały unikalne cechy oferowanych kaw i herbat.
W ramach działań marketing automation wdrożyliśmy chatbota pomagającego użytkownikom w doborze kawy zgodnie z ich preferencjami. Ten interaktywny element strategii okazał się skutecznym narzędziem zarówno w edukacji, jak i w zwiększaniu sprzedaży.
Oprócz tego zaprojektowaliśmy grafiki do kampanii promocyjnych, które wykorzystywane były w newsletterach oraz działaniach mediowych. Dzięki synergii działań e-commerce i content marketingu zbudowaliśmy wizerunek Tommy Cafe jako eksperta w dziedzinie kawy oraz zwiększyliśmy średnią wartość zamówień składanych przez klientów w sklepie marki.
