Pomagator to innowacyjna aplikacja mobilna, która łączy użytkowników potrzebujących pomocy w codziennych trudnościach z tymi, którzy mogą jej bezinteresownie udzielić. Prośby o pożyczenie pompki do roweru, kabli rozruchowych do samochodu czy klucza francuskiego, żeby dokręcić cieknący kran, są przez nią kierowane do osób znajdujących się w okolicy. Pomysłodawcą i właścicielem aplikacji jest prywatny inwestor, którego celem było stworzenie niekomercyjnego projektu społecznego, promującego ideę wzajemnego wsparcia w lokalnych społecznościach.
Case Study
Pomagator
Background
Pomagator powstał jako aplikacja społecznościowa mająca na celu promocję bezinteresownego czynienia dobra oraz integrację ludzi w najbliższym otoczeniu. Klient zgłosił się do naszej agencji na etapie koncepcji aplikacji, a naszym zadaniem było stworzenie kompleksowej strategii budowania marki, która przyciągnie użytkowników i zbuduje świadomość nowego narzędzia.
Wyzwanie
Największym wyzwaniem była budowa rozpoznawalności aplikacji, której funkcjonalności są efektywne jedynie przy dużej liczbie użytkowników. Współczesne media społecznościowe są już mocno nasycone, dlatego promocja nowego narzędzia wymagała kreatywnego podejścia. Kluczowe było również dotarcie do grup docelowych oraz zachęcenie ich do aktywnego korzystania z aplikacji.
Realizacja
Projekt rozpoczęliśmy od stworzenia strategii komunikacji, która opierała się na idei znormalizowania pomocy, zanikającej we współczesnym, zabieganym społeczeństwie. Chcieliśmy, aby pomoc była postrzegana jako codzienna i powszednia supermoc, dostępna dla każdego. Stworzyliśmy postać brand hero – Pomagatora, humorystycznego rysunkowego bohatera, który symbolizował każdą osobę gotową do udzielenia pomocy. Jego logo, inspirowane herbem Supermana, stało się rozpoznawalnym elementem wizualnej tożsamości aplikacji.
Pierwszym krokiem było nadanie aplikacji nazwy „Pomagator” oraz stworzenie pełnej identyfikacji wizualnej, co nadało projektowi charakteru i zwiększyło jego rozpoznawalność. Następnie uruchomiliśmy landing page pomagator.pl, na którym umieszczaliśmy kluczowe informacje o aplikacji, w tym multimedialne treści takie jak filmy instruktażowe i specjalny chatbot.
W ramach kampanii promocyjnej zdecydowaliśmy się na stworzenie atrakcyjnych animacji i spotów promocyjnych, które wyjaśniały główne funkcje aplikacji oraz jej wartości. Oparliśmy nasze działania na popularnym haśle „Nie każdy bohater nosi pelerynę”, podkreślając, że każdy może stać się bohaterem dla kogoś w potrzebie.
Równolegle, prowadziliśmy działania mediowe, obejmujące kampanie reklamowe na Facebooku, Instagramie, Google Ads oraz YouTube. Kampanie były zoptymalizowane pod kątem angażowania użytkowników i zachęcania ich do interakcji z aplikacją. Z pomocą zaawansowanego chatbota skutecznie budowaliśmy bazę użytkowników oczekujących na oficjalne uruchomienie Pomagatora, jednocześnie zbierając cenne informacje o ich preferencjach i oczekiwaniach.
Działania te wsparliśmy kampanią outdoorową, przygotowując kreatywne projekty graficzne na banery i billboardy, które były prezentowane w dużych miastach. Po premierze aplikacji chatbot został ponownie wykorzystany do przeprowadzenia badania zachowań użytkowników oraz analizy ich opinii.
