Silna konkurencja na rynku i rosnące wymagania odbiorców sprawiają, że obecnie kluczowym elementem sukcesu każdej firmy jest właściwie opracowana i wdrożona strategia marketingowa. Z jakich elementów się składa i jak skutecznie wprowadzić ją w życie?
Strategia marketingowa – definicja
Strategia marketingowa to kompleksowy plan działania, opracowany przez firmę w celu osiągnięcia z góry przyjętych celów marketingowych. Polega na precyzyjnym określeniu działań, które mają za zadanie promować markę, produkt lub usługę, dotrzeć do potencjalnych klientów oraz przekonać ich do zakupu.
W skrócie można powiedzieć, że strategia marketingowa określa, jak firma zamierza osiągnąć sukces na rynku poprzez skuteczne wykorzystanie dostępnych zasobów i narzędzi marketingowych.
Elementy strategii marketingowej
Skuteczna strategia marketingowa opiera się na kilku kluczowych elementach:
- Precyzyjne zdefiniowanie celów, jakie firma chce osiągnąć poprzez działania marketingowe. Może to być m.in.: zwiększenie świadomości marki, wzrost sprzedaży, zdobycie nowych klientów czy utrzymanie lojalności obecnych.
- Analiza rynku i konkurencji, która pozwala zrozumieć otoczenie, w jakim działa firma oraz określić jej unikalne cechy i przewagi konkurencyjne.
- Określenie grupy docelowej, czyli osób, do których kierowane będą przekazy marketingowe. Działania w tym zakresie mogą obejmować segmentację rynku na podstawie cech wspólnych, tworzenie person (bardziej bezpośrednich wizualizacji Twoich potencjalnych klientów), prowadzenie badań ankietowych i dostosowywanie oferty.
- Zdefiniowanie przesłania i tonu komunikacji, aby przyciągnąć (lub utrzymać) uwagę i zainteresowanie potencjalnych klientów. W tym celu należy na bieżąco śledzić pojawiające się trendy dotyczące Twoich grup docelowych.
Etapy tworzenia strategii
Proces tworzenia strategii marketingowej jest złożony i można go podzielić na kilka etapów:
- Analiza otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego – obejmuje m.in. badanie rynku, konkurencji, a także analizę SWOT, czyli identyfikację mocnych i słabych stron firmy oraz szans i zagrożeń na rynku. Ten etap pozwala określić bieżącą sytuację przedsiębiorstwa.
- Sformułowanie celów marketingowych – powinny być one skonkretyzowane, mierzalne, osiągalne, istotne i czasowo określone (tzw. SMART – ang. Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).
- Wybór odpowiednich narzędzi i taktyk do realizacji celów – m.in. reklama (np. wideo, display, kampanie reklamowe na przystankach), public relations, aktywność w mediach społecznościowych, tworzenie serwisu internetowego.
- Zaplanowanie działań promocyjnych i kampanie – powinno się przy tym uwzględniać dostępny budżet oraz określić precyzyjny harmonogram działań.
Jeżeli interesuje Cię poszerzenie wiedzy o opracowywaniu poszczególnych etapów strategii contentmarketingowej, przeczytaj więcej o tym, jak dla naszych Klientów robimy to w Content House.
Strategia komunikacyjna – jakie kanały wybrać?
Istotnym elementem strategii marketingowej jest dobór odpowiednich kanałów komunikacji. Decyduje to o skuteczności przekazu i dotarciu do grupy docelowej. W zależności od charakteru produktu lub usługi oraz profilu grupy docelowej mogą to być różne formy reklamy – cyfrowe, telewizyjne, displayowe czy też umieszczane w mediach społecznościowych, np. w ramach współpracy z influencerami.
Ważne może być ponadto wykorzystanie narzędzi komunikacji bezpośredniej, takich jak mailing i spotkania networkingowe. Pamiętaj przede wszystkim o dostosowaniu wyboru kanałów komunikacji do preferencji i zwyczajów odbiorców oraz bieżącym monitorowaniu efektywności poszczególnych kanałów.
Jak zadbać o wizerunek, czyli strategia PR
W ramach strategii marketingowej niezbędne jest również uwzględnienie strategii Public Relations (PR) . Polega ona na budowaniu pozytywnego wizerunku firmy poprzez działania komunikacyjne. Obejmuje zarówno budowanie relacji z mediami, jak i z klientami oraz społecznością lokalną.
Poprzez działania PR firma może zwiększyć swoją widoczność, budować zaufanie oraz skutecznie zarządzać sytuacjami kryzysowymi. Kluczowe jest tworzenie spójnych przekazów i aktywne reagowanie na opinie oraz komentarze w mediach społecznościowych. Działania w ramach strategii PR mogą obejmować organizowanie konferencji prasowych, udział w wydarzeniach branżowych, publikowanie artykułów eksperckich oraz prowadzenie działań edukacyjnych.
Wdrażanie strategii i ocena efektów
Po opracowaniu i wyborze strategii marketingowej należy ją wdrożyć w życie. Kluczowe jest monitorowanie wyników działań i regularna ocena ich skuteczności. W przypadku niespełnienia oczekiwań strategię można dostosować lub zmodyfikować, aby lepiej odpowiadała na potrzeby rynku i klientów.
Wdrażanie strategii to przede wszystkim proces ciągły, który wymaga elastyczności i gotowości do reagowania na zmiany na rynku. Każda reakcja z zewnątrz mówi coś nowego o produkcie/usłudze i pozwala lepiej dostosować ton komunikacji z odbiorcami. Istotne jest zaangażowanie całego zespołu w realizację strategii oraz regularna komunikacja i monitorowanie postępów.
Strategia marketingowa to zatem niezbędny element w prowadzeniu działalności gospodarczej. Dobrze opracowana i skutecznie wdrażana pozwala firmie na osiągnięcie przewagi konkurencyjnej oraz budowę silnej marki na rynku. Aby zrozumieć to lepiej na przykładzie, przeczytaj, jak Content House zajął się działaniami strategicznymi i komunikacją marki Phillips-Medisize.
